条款与条件

服务策略

1. EC HUB是一个支付服务提供商，为商家启用支付服务。无论以何种方式，我们不得以任何法律或其他方式解释，就客户通过我们的服务支付款项对商家负有受托责任。

2. EC HUB使潜在客户能够通过使用EC HUB服务来购买商家网站提供的商品和/或服务。

3. 商家通过使用其安全加密网络处理所有交易，并通过其合同规定的处理平台提供任何其他流程。应通过安全的支付流程开始支付。

4. 商家已选择接受卡类型的卡和EC HUB提供的其他非卡支付选项。贸易商同意付款，贸易商的帐户 (MID)将根据签署的协议收取，用于贸易商随后通过支付服务接受交易所产生的任何额外费用。

5. 我们将尽最大努力确保我们系统运行的最佳实践。商家同意并确认其不要求EC HUB、其员工、代理或授权厂商对因我们的系统故障导致的任何特殊、附带或后果性损害负责。

退款政策

我们会在您购买的前30天内向您提供退款和/或交换，如果您购买后过了30天，我们将不会向您提供任何类型的退款和/或交换。

退款和交换条件:

• 您的货品必须处于未使用状态，并且与接收货品的条件相同。

• 货品必须在原始包装中。

• 要完成退货，我们需要一张收据或购买凭证。

• 正常定价货品可以退款，销售中货品不能退款。

• 如果所购买的货品在直接发运时标记为礼品，您将获得与退货价值相当的礼品积分。

交换（如果适用）

我们只有在货品有缺陷或损坏时才进行更换。如果您需要交换相同货品，请发送电子邮件至：[email protected]并将您的货品发送到：SO-13A-07, MENARA 1, STRATA OFFICE @ KL ECO CITY, NO.3, JALAN BANGSAR, 59200 KUALA LUMPUR.

商家注册和客户实名认证检查

1. 为遵守反恐怖主义、金融服务以及其他适用法律和法规以及方案所有者和收单者强加的KYC（“了解您的客户”）要求，商家必须在订立商家协议时及其后根据EC Hub Partners S/B首次请求提供有关其自身、其活动及其股东的信息（“注册信息”）。 商家无条件地保证其提供的所有注册信息正确且是最新的。

2. 2. 您的机构需向我们提供必要的资料，其中包括，但不限于:

(a) 公司注册文件 — SSM

(b) 公司董事的身份证和护照复印件

(c) 公司的银行对账单

(d) 体验店、分行或办公室照

(e) 现成的公司网站

3. 请注意，只有在完成注册过程后，才处理您的注册，注册过程可能会提示您提供注册过程中要求的必要信息和文档。我们保留随时要求您提供进一步信息的权利，无论出于何种原因关于您相关的信息。您同意应我们的要求立即向我们提供这些附加信息和/或文件。

4. 无论在登记前还是登记后，在任何时间向我们提供的所有信息都必须准确且是最新的。如对此类信息有任何改动，您必须立即通知我们，以便更新我们的记录。

5. 登记工作将持续14个工作日，以商户提供的文件为限。成功注册后，商家将收到用户登录信息和控制面板，以存储和记录业务中进行的交易。

您的义务

您应该:

1. 按照EC HUB不时确定的操作程序使用支付系统；

2. 保持您的联系详细信息最新；

3. 及时如实提供EC HUB要求的所有信息；

4. 不向EC HUB提供其性质为虚假、误导性、不真实或不准确的信息（包括任何虚假身份声明）；

5. 立即将您的指定支付方法已经或可能涉及的任何实际或潜在的欺诈活动通知EC HUB，并允许EC HUB与第三方支付提供商共享此类信息，以减少进一步的欺诈活动；

6. 负责您的帐户、帐户的使用和持续安全性，除非法律要求，否则不得允许任何未经授权的人或其他实体随时访问您的帐户；

7. 不使用您的账户为第三方购买产品以便从此类第三方接收进一步或额外付款；

8. 以负责和合法的方式使用您的帐户，并且不使用您的帐户来采购任何非法或非法的货物或服务，或者以违反任何反洗钱法律的方式获取这些货物或服务；和

9. 在法律允许的最大范围内，在EC HUB、任何第三方或任何法律、政府或监管机构就任何与您的帐户有关的订单、付款或事宜执行的任何调查中与EC HUB合作。

投诉

1. 1. 如对支付服务账户、未偿还债务、EC HUB人员或其他与公司相关事宜有任何投诉，请通过以下电子邮件联系我们，以正式投诉：

电子邮件：[email protected]

邮件: SO-13A-07, MENARA 1, STRATA OFFICE @ KL ECO CITY, NO.3, JALAN BANGSAR, 59200 KUALA LUMPUR

2. EC HUB旨在在收到投诉后48小时内响应您的请求，并在收到投诉后的7个工作日内解决此问题。如果失败，EC HUB将通知您延迟的原因，如果需要您提供任何进一步信息或操作，并且您同意向本公司提供一切合理的帮助，包括提供您请求的任何其他信息，以解决问题。

3. 为免生疑，我们不会接受因你方无能而提出的任何投诉。

其他确认

您承认:

1. 您知道，您可以访问EC HUB网站上的EC HUB其他策略（包括但不限于隐私策略、信任购买策略、数据保留策略），您已经阅读、了解并同意我们可能不时发布的这些策略；

2. 我们不会将这些条款和条件以及其他公司政策的版本控制的副本保存在可供公众访问的归档中，并且如果您希望跟踪这些文档，您需要保留这些文档的副本；

3. 我们不控制参与商家提供的产品，不对这些产品的质量或交付负责，而参与商家仍负责及时履行您的订单和/或接受退款；

4. 您知道您根据马来西亚法律享有的消费者权利，并且这些权利延伸至您从参与商家购买产品的范围，这些条款和条件中的任何内容均无意修改、排除、限制或拒绝您根据马来西亚法律享有的任何权利；和

5. EC HUB不需要保证任何参与商家和/或其员工的身份。

保密

1. EC HUB应始终保持机密性，除非经允许并为了履行本条款与条件中规定的义务，否则不得向任何第三方披露机密信息，并同意对自己的机密信息采取安全措施并给予一定程度的保护。

2. 尽管存在上述情况，EC HUB仍可以披露机密信息：
   • 集团内其他实体及第三方支付提供商；
3. • 在EC HUB履行本条款与条件所规定的义务所必要的范围内，向其高级人员、董事、雇员、审计师、顾问、分包商以及其他提供服务的人员（前提是该人员负有与机密信息相关的保密责任，无论其专业、合同还是其他方面）；
4. • 法律、法规及/或任何主管司法权区或任何主管银行、税务、司法、政府、监督、监管或类似机构要求或要求时；和
5. • 为履行本条款与条件中规定的义务或在您的同意下，向任何其他人支付费用。

3. 尽管本条款与条件有任何其他规定，但本条款下的保密义务应在本条款与条件按要求终止或到期后持续有效。

知识产权

1. EC HUB支付服务、移动应用程序、网站和门户、其组合工程、专有技术和流程的所有相关知识产权将是EC HUB的专有财产。

2. 您不得复制、反向工程、反编译、反汇编、尝试导出源代码、修改、创建衍生作品、重新发布到其他应用程序或网站、更改或以其他方式分发、许可、子许可或以任何形式转让EC HUB知识产权的各个方面。

数据保护

您确认并同意EC HUB可以收集、使用、处理、披露和/或传输（不管是在马来西亚境内还是境外）您的个人数据，以用于与EC HUB数据保护政策中规定的用途和个人相关的用途，并且可能不时更新。EC HUB应遵守所有适用的数据保护和隐私法律法规（包括但不限于马来西亚2010年个人数据保护法案），并应具有充分的保护措施来保护您的个人数据。

版权

1. 本网站中的版权及其内容，包括但不限于文本、图像、图形、声音文件、动画文件、视频文件及其安排，均属于EC HUB Partners S/B的财产，受适用的马来西亚和国际版权法的保护。未经EC HUB Partners S/B的明确事先书面同意，不得以任何方式或通过任何手段修改、复制、分发、转播、逆向工程、广播、展示、播放、复制、出版、许可、转让、销售或商业上处理本网站的任何部分或部分，也不得将其存储在信息检索系统中。

2. 未经我们事先书面同意，您不得在任何其他网站上插入指向本网站的链接，也不得在任何其他服务器上固定或镜像本网站包含的任何材料。

3. 任何未经授权而对本网站内容进行复制、再传输或其他复制或修改的行为，均可能违反法定或普通法权利，并可能受到法律诉讼。

4. 本网站显示的所有商标或服务标志均为EC HUB的财产，以及（如适用）本网站标识的第三方所有者的财产。EC HUB不会预先以书面形式批准访问本网站的任何一方下载、复制或使用任何此类商标或服务标志的权利或许可证。

排除责任和免责声明

1. EC HUB应合理努力确保网站及其内容中所含信息准确、正确或从相信可靠的来源获得。但是，您应该承认，由于电子通信固有的缺陷，可能会出现延迟、遗漏或误差。本网站及其内容的信息提供以 “原样” 方式提供给您，不提供任何形式的陈述或担保。

2. EC HUB不就网站或其内容向您或任何第三方提供任何明示、暗示和法定担保，包括但不限于对信息的准确性、及时性、完整性、非侵权、适销性或针对特定目的的可适用性的陈述和担保，或使用习惯、习惯、贸易或法律操作产生的任何陈述或担保。

3. 在任何情况下，EC HUB均不就《目录》或其任何部分的采购、编译、解释、编辑、报告或交付中因超出其控制范围的意外事件而导致或导致的任何损失或伤害对您或第三方负责。

4. EC HUB不承担任何与任何错误或遗漏后果有关的责任。在任何情况下，EC HUB均不就任何因网站或其内容而引起或与之相关的索赔承担责任，包括但不限于任何您因依赖此类内容而作出的决定或采取的行动；或无论是否曾被告知存在此类损害的可能性，所遭受的直接的、后果性的、特殊的、惩罚性的、间接的或其他的损害。

提交

通过本网站提交给EC HUB的所有信息将被视为并仍是EC HUB的财产，并且EC HUB将可出于任何目的自由使用本网站访问者通过本网站提供的信息中的任何思想、概念、知识或技术。EC HUB对所提交信息不承担任何保密义务，但具有任何直接客户关系的EC HUB另有约定或法律要求的情况除外。

更改网站/内容/条款和条件

EC HUB保留随时全权酌情修改或更改此处所包含的内容和/或使用条款和条件的权利。在网站内容的任何修改或变更后继续使用，均构成对该修改和/或变更的接受和约定的内容。

法律和管辖权

这些条款与条件受马来西亚法律管辖并依照马来西亚法律解释。通过访问此网站和/或使用EC HUB在此提供的服务，您将因使用此网站而引起或与使用此网站相关的所有纠纷提交至马来西亚法院的专有裁判权。